Een nieuw telefoonummer

Verwijdering van de betaalnummers 0903 (België) en 0900 (Luxemburg). Deze telefoonlijnen zullen niet meer bereikbaar zijn.
Een uniek nummer om contact met onze Integral support op te nemen: +32 65 40 40 40. Het e-mailadres help@integral.be blijft geldig.

Nieuwe principe van “Service Pack”

Al onze interventies voor uw account (standaardhulp, configuratietaken, opleiding,…) worden in stappen van 5 minuten geteld.

U kunt nu servicepacks van 1 uur, 3 uur of 10 uur bestellen, afhankelijk van de omvang van uw behoeften. Naarmate uw verschillende aanvragen, wordt uw eenheidssaldo een of meer keren 5 minuten gedebiteerd. Zodra uw pakket is uitgeverkocht, wordt het eenvoudigweg vernieuwd (opnieuw gefactureerd) voor uw gemak. U kunt de historiek van onze op uw verzoek uitgevoerde interventies raadplegen via uw online account (https://care.tipgroup.com), waar u het saldo van uw 
pack vindt, maar ook de details van het dienstenverbruik voor elke interventie.

Indien u niet vooraf een pack hebt gekocht, geen probleem. We bedienen iedereen op dezelfde manier, voorafbetaald of niet. Zonder pack ontvangt u gewoon aan het einde van de maand een factuur voor wat u hebt gebruikt en soms een tussentijdse factuur in de loop van de maand als u veel consumeert. Maar natuurlijk, als u geen pack hebt, bieden onze medewerkers u dat natuurlijk aan zodra u contact met ons opneemt. Zodat u, zelfs de eerste keer, tegen een preferentieel tarief kunt worden bediend.